Contact

Ik hoor of lees graag van je, maar...
e-mail, telefoon, voicemail, whatsapp, sms...

Zullen we nu weer ècht contact maken?

Onderaan iedere pagina van deze website vind je mijn e-mail en telefoonnummer. Heel handig, maar…

Ik kan de overvloed aan digitale communicatie niet bijbenen en mijn antwoord op 95% van alle emails en voicemails is:

Op afstand kan ik je NIET helpen!
Kom a.u.b. gewoon naar de winkel.
Een afspraak maken is NIET nodig!

Persoonlijk contact vóór digitaal contact

In mijn winkel gaat persoonlijk contact vóór alles. En mijn tijd buiten openingstijden is 100% privé.

Dus… Bij deze even een beetje verwachtingsmanagement van mijn kant. Ik wil hiermee niet contactgestoord en klantonvriendelijk overkomen, maar juist om klantvriendelijk te kunnen zijn en blijven, moet ik duidelijk zijn over wat je van deze éénmanszaak qua communicatie kunt verwachten.

  • Klanten in de winkel gaan altijd voor.

  • Als ik met klanten in gesprek ben, krijgen die mijn onverdeelde aandacht en zal ik de telefoon niet opnemen.

  • Als ik aan het sleutelen ben, moet ik me concentreren en neem ik de telefoon niet op.

  • Verkoop- en adviesgesprekken vinden in de winkel plaats. Niet middels communicatie op afstand.

  • Technische vraagstukken worden in de winkel behandeld. Niet middels communicatie op afstand.

  • Ergonomische kwesties worden in de winkel behandeld. Niet middels communicatie op afstand.

  • De meeste vragen kan ik alleen in persoon beantwoorden en indien van toepassing het liefst met jouw fiets erbij.

  • Graag alleen tijdens openingstijden bellen. Daarbuiten neem ik niet op en bel ik niet terug.

Veel gestelde vragen

 

Zijn jullie vandaag open?

Zie de openingstijden links onderaan iedere pagina en hier.

Op zondag en maandag is de winkel gesloten. Maar dan ook echt heel erg gesloten. Ik ben dan NIET beschikbaar voor het plakken van een band.

 

Waarom ben je zo moeilijk bereikbaar om een afspraak te maken?
  1. Ik ben een éénmanszaak en heb geen secretaresse.
  2. Tijdens openingstijden ben je ZONDER afspraak welkom in de winkel!

 

Kan ik een afspraak maken voor onderhoud aan mijn fiets?

Alleen als het een SANTOS betreft met versnellingen van Rohloff of Pinion. Ik werk NIET aan gewone stadsfietsen en toer- en sportfietsen met een derailleursysteem!

 

Mijn fiets maakt een schurend geluid. Wat kan dat zijn?

Dat kan ik op afstand niet beoordelen. Kom alsjeblieft met je fiets naar de winkel.

 

Ik heb tintelende vingers en een stijve nek. Wat kan ik daar aan doen?

Daar kan ik op afstand niets zinnigs over zeggen. Kom alsjeblieft met je fiets naar de winkel.

 

Ik heb zadelpijn. Welk zadel moet ik hebben?

Eh… Ik heb veel verstand van zadels, maar ben niet telepatisch invoelend. Kom alsjeblieft met je fiets naar de winkel.

 

Past die bikepackingtas op mijn fiets?

De enige manier om een bikepackingfiets goed aan te kleden, is fysiek te passen. Kom alsjeblieft met je fiets naar de winkel.

 

Mijn Bosch-fiets heeft weer eens een storing. Kun je die even fiksen?

Nee, ik werk niet aan Bosch-systemen. Ik werk enkel aan E-systemen van Pendix en Neodrives. Ga alsjeblieft naar de dealer waar je de fiets gekocht hebt, want die heeft de juiste technieken voor jouw fiets in huis.

 

Ik heb interesse in een Santos. Kun jij me verder helpen?

Jazeker! Kom maar snel! Koffie? Thee? Koekje erbij?

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from - Youtube
Vimeo
Consent to display content from - Vimeo
Google Maps
Consent to display content from - Google