Online bestellen

Toelichting op ons beleid m.b.t. onze webshop

Na de corona-lockdowns is Nederland veel meer online blijven bestellen. Superhandig natuurlijk, maar gemak komt ook met een prijs.

Zoals:

  • Verdozing van het Nederlandse landschap door grote distributiecentra

  • een overvloed aan bestelbusjes die overlast veroorzaken in woonwijken

  • meer transportkilometers

  • enorme toename in het verbruik van verpakkingsmateriaal

  • Verarming van winkelstraten doordat fysieke winkels de klap van de lockdowns niet allemaal te boven zijn gekomen

Ruim een jaar na de laatste coronalockdown is het bezoek aan fysieke winkels nog slechts 60% van het niveau van voor de lockdowns en er zullen nog steeds winkels zijn die noodgedwongen de stekker eruit moeten trekken… En dat zijn vaak juist die leuke specialisten waarbij het hebben van een webshop niets toevoegt, omdat ze het van hun persoonlijke benadering moeten hebben.

Onze webshop = online etalage

Uiteraard kunnen ook wij online niet achterblijven en dus kun je bij ons veel (maar niet alle) artikelen via onze website bestellen. Maar is dit qua duurzaamheid, efficiëntie en klanttevredenheid wel een goede manier? Ik vind van niet. Je aankopen in de winkel doen biedt veel meer voordelen. Hier kan ik er namelijk voor zorgen dat je geen miskoop doet en via de webshop niet. Het gebeurt helaas te vaak dat iets niet goed genoeg bekeken, gelezen, overwogen of gemeten wordt, met een hoop gedoe en rompslomp voor de klant èn mij als gevolg. Zie onze webshop dus liever als een online etalage en voorkom een miskoop door de gewenste spullen in de winkel in Gorssel te bekijken en je goed te laten adviseren alvorens je iets aanschaft.

Geen gratis verzending

Ik krijg klachten dat bij ons de verzending niet gratis is. Jammer, maar ik ga niet mee in die gekte. Je moet je namelijk goed realiseren dat je met die paar laagdrempelige muisklikken een proces in gang zet dat tijd, geld, ruimte, energie, karton, plastic, benzine, enz. kost. Dat de grote webshops geen verzendkosten rekenen en er zelfs nog een gratis retourlabel bij doen, wil niet zeggen dat het niets kost!

Zie hieronder het verschil in handelingen tussen een winkelaankoop en een webshopbestelling en waarom wij altijd ‘gewoon’ €7,50 verzendkosten rekenen.

Aankoop in winkel

  • Klant helpen bij het maken van de juiste keuze.

  • Nog even een gezellig praatje maken.

  • Product scannen en afrekenen.

  • Klant gedag zeggen.

  • Klaar!

Webshopbestelling

  • Bestelling komt binnen via e-mail.

  • Artikelen verzamelen, scannen en aanslaan op de kassa.

  • Artikelen inpakken. We bewaren dozen voor hergebruik, die kostbare magazijnruimte innemen, maar vaak is er toch nieuw verpakkingsmateriaal en veel plakband nodig.

  • Klantgegevens invoeren bij bezorgdienst.

  • Adreslabel printen, uitknippen en op verpakking plakken.

  • Pakket afleveren bij het servicepunt van de koeriersdienst.

  • Pakket gaat met een busje naar het depot van de koeriersdienst.

  • Pakket gaat na sortering de volgende dag naar de klant.

  • Als de klant niet thuis is, probeert de onder tijdsdruk opererende chauffeur het bij de buren of het pakket gaat terug naar het depot om de volgende dag opnieuw bezorgd te worden.

Daar komt voor mij als verzender het volgende punt nog bij:

  • Door bezorgdienst verloren of beschadigde zendingen afschrijven (een paar honderd euro per jaar foetsie!).

Iedere zending verzekeren zou de verzendkosten voor de klant nog hoger maken, dus verlies van goederen is mijn risico.

Retour zenden

Als je een product vervolgens om welke reden dan ook retour stuurt, herhaalt bovenstaande proces zich gedeeltelijk.

Mocht je je na een online bestelling bedenken en het product willen retourneren, dan krijg je de aankoopprijs terug, maar de verzendkosten heen èn terug zijn voor eigen rekening.

Bij een garantiekwestie krijg je de verzendkosten wel terug.

Opruimingsartikelen worden niet retour genomen!

Verzendtijd

Ik doe mijn best om webshopbestellingen z.s.m. te verzenden, maar… Klanten in de winkel gaan altijd voor!

Als het druk is, worden bestellingen slechts één keer per week verzonden en last-minute bestellingen zijn niet mogelijk! Ook is de bezorgtijd van de koeriersdiensten nogal wisselvallig.

Houd hier rekening mee als je kort voor je vakantie of de feestdagen nog een paar dingen nodig hebt!

Heb je iets heel snel nodig? Kom dan naar Gorssel!

Kom liever naar de winkel

Online bestellen is handig, maar je aankopen doen in de winkel biedt veel meer voordelen:

  • Groter assortiment

  • De mogelijkheid om artikelen te zien, voelen, horen en ruiken.

  • De mogelijkheid om accessoires te passen en eventueel direct te (laten) monteren.

  • Geen verzendkosten.

  • Directe levering.

  • Goed advies en uitleg.

  • En daarmee een kleine kans op een miskoop.

  • Gratis zithouding-check en afsteladvies voor je fiets.

  • Lekkere koffie in een gezellige ambiance.

  • Gratis parkeren.

bepaalde artikelen niet meer online bestelbaar

Om teleurstellingen en gedoe met retourzendingen te voorkomen, vind ik het voor een aantal artikelgroepen absoluut noodzakelijk dat je fysiek komt passen en daarom heb ik besloten de online verkoop van (bijna) alle bikepackingtassen, zadels en sturen te stoppen. Hierbij is in de webshop de bestelknop verwijderd. Deze artikelen worden enkel nog in de winkel verkocht!

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google