Na de corona-lockdowns is Nederland veel meer online blijven bestellen. Superhandig natuurlijk, maar gemak komt ook met een prijs.
Zoals:
Ruim een jaar na de laatste coronalockdown is het bezoek aan fysieke winkels nog slechts 60% van het niveau van voor de lockdowns en er zullen nog steeds winkels zijn die noodgedwongen de stekker eruit moeten trekken… En dat zijn vaak juist die leuke specialisten waarbij het hebben van een webshop niets toevoegt, omdat ze het van hun persoonlijke benadering moeten hebben.
Onze webshop = online etalage
Uiteraard kunnen ook wij online niet achterblijven en dus kun je bij ons veel (maar niet alle) artikelen via onze website bestellen. Maar is dit qua duurzaamheid, efficiëntie en klanttevredenheid wel een goede manier? Ik vind van niet. Je aankopen in de winkel doen biedt veel meer voordelen. Hier kan ik er namelijk voor zorgen dat je geen miskoop doet en via de webshop niet. Het gebeurt helaas te vaak dat iets niet goed genoeg bekeken, gelezen, overwogen of gemeten wordt, met een hoop gedoe en rompslomp voor de klant èn mij als gevolg. Zie onze webshop dus liever als een online etalage en voorkom een miskoop door de gewenste spullen in de winkel in Gorssel te bekijken en je goed te laten adviseren alvorens je iets aanschaft.
Geen gratis verzending
Ik krijg klachten dat bij ons de verzending niet gratis is. Jammer, maar ik ga niet mee in die gekte. Je moet je namelijk goed realiseren dat je met die paar laagdrempelige muisklikken een proces in gang zet dat tijd, geld, ruimte, energie, karton, plastic, benzine, enz. kost. Dat de grote webshops geen verzendkosten rekenen en er zelfs nog een gratis retourlabel bij doen, wil niet zeggen dat het niets kost!
Zie hieronder het verschil in handelingen tussen een winkelaankoop en een webshopbestelling en waarom wij altijd ‘gewoon’ €7,50 verzendkosten rekenen.
Aankoop in winkel
Webshopbestelling
Daar komt voor mij als verzender het volgende punt nog bij:
Iedere zending verzekeren zou de verzendkosten voor de klant nog hoger maken, dus verlies van goederen is mijn risico.
Retour zenden
Als je een product vervolgens om welke reden dan ook retour stuurt, herhaalt bovenstaande proces zich gedeeltelijk.
Mocht je je na een online bestelling bedenken en het product willen retourneren, dan krijg je de aankoopprijs terug, maar de verzendkosten heen èn terug zijn voor eigen rekening.
Bij een garantiekwestie krijg je de verzendkosten wel terug.
Opruimingsartikelen worden niet retour genomen!
Verzendtijd
Ik doe mijn best om webshopbestellingen z.s.m. te verzenden, maar… Klanten in de winkel gaan altijd voor!
Als het druk is, worden bestellingen slechts één keer per week verzonden en last-minute bestellingen zijn niet mogelijk! Ook is de bezorgtijd van de koeriersdiensten nogal wisselvallig.
Houd hier rekening mee als je kort voor je vakantie of de feestdagen nog een paar dingen nodig hebt!
Heb je iets heel snel nodig? Kom dan naar Gorssel!
Kom liever naar de winkel
bepaalde artikelen niet meer online bestelbaar
Om teleurstellingen en gedoe met retourzendingen te voorkomen, vind ik het voor een aantal artikelgroepen absoluut noodzakelijk dat je fysiek komt passen en daarom heb ik besloten de online verkoop van (bijna) alle bikepackingtassen, zadels en sturen te stoppen. Hierbij is in de webshop de bestelknop verwijderd. Deze artikelen worden enkel nog in de winkel verkocht!
